Gebruiksvriendelijkheid, ook wel usability genoemd, is een indicatie voor hoe snel en eenvoudig een bezoeker informatie kan vinden op een website. Het gaat hierbij om de mate van effectiviteit en efficiëntie. Bezoekers houden van websites die eenvoudig en snel in gebruik zijn, dat bespaart tijd en ergernissen. Heb je een gebruiksvriendelijke website dan is de kans groter dat er meer conversie plaatst vindt. De gebruiksvriendelijkheid kan bijvoorbeeld worden verbeterd door bij het invullen van een contact- of bestelformulier bezoekers duidelijke aanwijzingen en beschrijvingen te geven. Bijvoorbeeld in het geval van ongeldige of onvolledige gegevens.
Vergelijk verschillende webshop software en vind de software dat bij jou past!
