Een CRM strategie is een strategie waarin je bepaalt op welke manier je met klanten, relaties en hun gegevens omgaat. Niet het product of het proces, maar de klant staat centraal in een CRM strategie. Een CRM strategie helpt je de winstgevendheid te verbeteren.
- Doel: Wat is je CRM doel?
- Huidig: Welke gegevens heb of verzamel je al?
- Toekomst: Welke stappen heb je gezet? Houd bij wat je doet
Waarom een CRM strategie?
In een CRM systeem kun je veel klantgegevens verzamelen. De vraag is echter, wat ga je met deze gegevens doen? Hoe ga je ermee om? En op welke manier helpen deze gegevens om je bedrijfsdoelen te behalen? Hiervoor heb je een plan nodig. Dit plan geef je vorm in je CRM strategie.
Voordat je software aanschaft is het noodzakelijk om een plan op te stellen. Alleen dan kun je het pakket selecteren dat het beste bij jouw onderneming past. Heb je je CRM strategie bepaald? Kies dan jouw pakket uit het CRM software overzicht of begin direct met CRM software te vergelijken.
Eenvoudig een CRM tool kiezen
Heb je moeite met kiezen tussen alle CRM aanbieders? Download onze CRM checklist en vind in een paar vragen de CRM software die het beste bij je past.
