Een webbased CRM is een CRM systeem waarbij je geen hard- of software hoeft te installeren. De applicatie draait op een server, bij je bedrijf of bij een externe aanbieder, en is altijd en overal te gebruiken via het internet. Het gebruik van een webbased CRM biedt gebruikers de vrijheid om flexibel te werken. Daarnaast bieden webbased CRM systemen die geïntegreerde oplossingen bieden voor sales, marketing en service via het web, ook wel in de Cloud genoemd.
Voordelen webbased
Voordelen zijn dat er alleen een internetverbinding en een browser nodig zijn om overal toegang te krijgen tot je CRM. Je kunt snel aan het werk in een vertrouwde en bekende omgeving en bent niet meer afhankelijk van een vaste werkplek. Een hoop zogenaamde 'verloren uurtjes' kunnen nu op een productieve manier worden besteed. Daarnaast zijn documenten en informatie sneller en gemakkelijker deelbaar, wat een positief effect heeft op de samenwerking tussen gebruikers. Ook beschik je automatisch over de laatste versie van de software. Maar misschien wel het belangrijkste voordeel is dat het CRM systeem overal en altijd toegankelijk is. Hierdoor kunnen verkopers naar klanten gaan en hier online beschikken over de relevante informatie, die up-to-date is.
