Een prospect is een potentiële klant. Dit is iemand die interesse heeft in hetgeen wat je organisatie te bieden heeft. Vaak is er al contact geweest tussen de organisatie en de prospect en heeft deze aangegeven interesse te hebben. Een 'hot-prospect' is iemand die aangegeven heeft het product te willen afnemen, maar dat nog niet gedaan heeft. Iemand is een hot-prospect wanneer deze bijvoorbeeld alleen nog maar het contract hoeft te ondertekenen.