CRM Cloud is de verzamelnaam van alle soorten CRM (Customer Relationship Management) systemen en oplossingen die online beschikbaar zijn. Het gebruik van Cloud computing maakt het mogelijk om online informatie of applicaties te gebruiken. Voordelen hiervan zijn dat de software altijd en overal te bereiken is, het onderhoud hoef je niet zelf te doen, er is een systeem om bij te houden en de gebruikers kunnen niet alleen op kantoor maar overal met de CRM software werken. Naast deze voordelen is het eenvoudig om de Cloud te koppelen aan andere toepassingen, die wel op de servers staan geïnstalleerd.
Voordelen van de Cloud
Belangrijk is wel dat aan de rechten en eisen van privacy worden voldaan en dat de gegevens in de Cloud goed worden beveiligd. Eerdere ervaringen met het gebruik van de Cloud hebben al aangetoond dat het een betrouwbaar en veilig platform is om mee te werken. De flexibiliteit, bereikbaarheid, betrouwbaarheid, het gebruiksgemak en de geboden functionaliteit zullen de Cloud als platform voor toekomstige CRM systemen alleen maar doen laten toenemen. Wel moet de veiligheid worden gewaarborgd. Klantgegevens mogen niet zomaar op straat komen te liggen. Verschillende maatregelen betreffende de veiligheid zijn al genomen en dit zal alleen maar toenemen in de toekomst.
