- Functies
- CRM software functies
- Mailen
Bekijk het overzicht met alle CRM software aanbieders. Maak eenvoudig een voorselectie door je wensen aan te geven. Vergelijk de aanbieders vervolgens op prijs, functies en reviews. Wat CRM kan betekenen voor jouw business? Check dan ons artikel hoe je sales boost met CRM.
Steeds meer bedrijven kiezen voor een CRM met mailbox-integratie. En dat is niet vreemd. Door je CRM mailbox te koppelen aan bijvoorbeeld Outlook of Gmail werk je efficiënter, voorkom je dubbele administratie en heb je altijd het volledige klantdossier bij de hand. In deze gids lees je hoe CRM mailbox koppelen werkt, wat de voordelen zijn en waar je op moet letten bij het kiezen van een geschikt CRM systeem.
"Hoe weet ik zeker dat ik niets vergeet in mijn e-mails?" Een veelgestelde vraag van ondernemers. E-mail is nog altijd het belangrijkste communicatiekanaal in het bedrijfsleven. Toch worden klantmails vaak los opgeslagen in inboxen of gedeelde mappen. Daardoor ontbreekt context, raken belangrijke berichten zoek en wordt samenwerking lastiger.
Kies voor een CRM systeem met mailboxkoppeling. Elk verzonden of ontvangen bericht wordt dan automatisch gekoppeld aan het juiste klantprofiel. Je hoeft geen e-mails meer handmatig te kopiëren of in verschillende systemen te zoeken. Alles staat overzichtelijk op één plek.
Met een slimme CRM mailbox:
Bespaar tijd op administratief werk
Krijg direct inzicht in de communicatiegeschiedenis
Werk effectief samen met collega’s aan klantcases
Verhoog de productiviteit van verkoop- en supportteams
Moderne CRM systemen bieden twee mogelijkheden:
Een ingebouwde e-mailfunctie om direct vanuit het CRM te mailen
Een koppeling met je bestaande mailprogramma zoals Outlook of Gmail
In beide gevallen worden inkomende en uitgaande mails direct gekoppeld aan het juiste contact, lead of project. Vaak maak je ook taken aan vanuit een mail, sla je bijlagen op in het klantdossier of plan je automatische follow-ups.
Bijvoorbeeld: een salesmedewerker ontvangt een offerte-aanvraag per mail. Dankzij de koppeling wordt deze automatisch gekoppeld aan het bestaande klantprofiel, waarna direct een taak voor opvolging wordt aangemaakt. Geen handmatige acties meer, geen risico op fouten.
Werk je met Microsoft Outlook of Google Workspace? Integreer dan eenvoudig je mailbox met je CRM. Bekende CRM systemen zoals Teamleader, HubSpot, Pipedrive, Salesforce en AFAS bieden standaard integraties.
Met een CRM Outlook koppeling:
Registreer je e-mails automatisch bij de juiste klant
Start je acties direct vanuit e-mails
Blijf je werken in je vertrouwde Outlook-interface
Gebruik je Gmail? Installeer dan een Chrome-extensie of API-integratie. Voeg mails toe aan leads, contacten of deals zonder dubbel werk of dataverlies.
Dankzij mailboxintegratie werk je gewoon door in Outlook of Gmail. Je hoeft geen nieuwe e-mailomgeving te leren of je team te trainen in andere software. Dat maakt het gebruik laagdrempelig en voorkomt gedoe met extra licenties of technische aanpassingen.
Voor veel bedrijven is dit een groot voordeel, zeker als e-mail diep is verweven in dagelijkse processen.
Een geïntegreerde CRM mailbox biedt veel meer dan gemak:
Stel standaardantwoorden in voor veelgestelde vragen
Automatiseer opvolgmails na een eerste contact
Plan taken en herinneringen op basis van e-mails
Ontvang meldingen wanneer belangrijke klantmails worden geopend
Zo houd je controle over je communicatie en verhoog je de klanttevredenheid.
Vergelijk CRM systemen en controleer of een koppeling met jouw mailprogramma mogelijk is. Let op:
Ondersteuning voor Outlook, Gmail of beide
Mogelijkheid om e-mails te verzenden vanuit de CRM-omgeving
Automatische synchronisatie van bijlagen en contactpersonen
Eventuele extra kosten voor de integratie
Gebruik CRM ook voor sales of support. Kies dan een systeem dat e-mail koppelt aan pijplijnen, taken of supporttickets.
Er zijn veel CRM systemen die naadloos integreren met je mailbox. Bekijk hier het volledige overzicht van CRM software en filter op systemen met e-mailintegratie. Vind een oplossing die past bij jouw workflow, zonder dat je overstapt naar een andere e-mailomgeving.
