Opstarten
Opstarten in Teamleader is heel eenvoudig, ongeacht je ervaring met CRM-systemen. Er zijn per functie uitgebreide handleidingen, video tutorials en webinars beschikbaar in het support centrum.
Deze helpen je stap voor stap bij de inrichting. De handleidingen bieden je niet alleen hulp bij de techniek achter Teamleader, maar ook inspiratie voor de beste strategische inrichting van de tool.
Door de duidelijke vormgeving, intuïtieve knoppen en de feedback die de tool je geeft, voel je je snel thuis in de tool. Je kunt direct aan de slag met het invoeren van je gegevens en binnen een dag up and running zijn.
Gebruiksgemak
Teamleader is een hele overzichtelijke tool met een moderne vormgeving en informeel taalgebruik. De tool heeft vele integraties, een mobiele app en een naadloze samenwerking tussen de functionaliteiten. Zo houd je eenvoudig controle en overzicht over het volledige proces van lead naar project, en van project naar factuur. De rapportages zijn uitgebreid en overzichtelijk. Zo krijg je snel inzicht op zowel detail- als bedrijfsniveau.
Er zijn daarnaast vele mogelijkheden tot het personaliseren van Teamleader en deze zijn heel eenvoudig in te stellen. Met Teamleader is het mogelijk een compleet ERP samen te stellen. Er zijn uitgebreide modules voor urenregistratie, relatiebeheer, projectmanagement, marketing, ticketing en taakbeheer. Deze zijn te koppelen aan vele andere online tools, zoals Exact, Twinfield en Mailchimp.
Alle modules samen zijn wel prijzig. Dit is in verhouding met het gebruiksgemak, het aantal gebruikers en functionaliteiten dat inbegrepen is.
Voor enkele functies dien je wat meer vertrouwd te raken met Teamleader. Zo is het customizen van het factuursjabloon vrij technisch en duurt het door de vele mogelijkheden even voordat je een master project planning onder de knie hebt. Doordat de basisinrichting snel gaat, kan je direct van start en gaandeweg de tool steeds geavanceerder inrichten.
Support
Teamleader is zowel telefonisch als per e-mail uitstekend bereikbaar. Ik heb de helpdesk per e-mail benaderd met een vraag over de mogelijkheden van het urenregistratiesysteem. Ik kreeg binnen een uur een uitgebreid en vriendelijk antwoord.
Eindoordeel
Teamleader is een geavanceerde en hele moderne tool, welke het projectmanagement en relatiebeheer van je MKB-bedrijf verregaand kan versnellen en professionaliseren. De tool is heel gebruiksvriendelijk. Door de overzichtelijke opzet, de vele functionaliteiten en koppelingsmogelijkheden kan je een efficiënt en heel compleet ERP samenstellen. Zelfs als je geen tot weinig ervaring hebt met CRM-systemen.
Aan alle modules samen hangt een prijskaartje, maar laat je daardoor niet afschrikken. Teamleader verdient zichzelf namelijk snel terug.
