Opstarten
Gripp is eenvoudig in gebruik. De interface oogt rustig en overzichtelijk. Hierdoor werkt de tool intuïtief en is het vrij eenvoudig om te starten, ook voor beginners. Handig hierbij zijn de omschrijvingen die Gripp geeft bij ieder invoerscherm,, waardoor je precies weet wat je moet invullen.
Daarnaast heeft Gripp een overzichtelijk stappenplan voor het inrichten van Gripp. Hiermee wordt je door de instellingen heen geloodst, kun je sjablonen aanmaken en ontvang je informatie hoe je gegevens importeert. Hierin staat, met duidelijke afbeeldingen, precies wat je moet doen en waar je gegevens kunt (optioneel) en waar je gegevens moet invullen.
Mocht je meerdere gegevens tegelijk in willen voeren, dan heeft Gripp een import functie. Denk bijvoorbeeld aan relaties, contactpersonen, producten, productprijzen, tarief uitzonderingen en grootboeken, deze kunnen allemaal worden geïmporteerd via de import-wizard.
Gebruiksgemak
Gripp is perfect voor zakelijke dienstverleners. Het is een alles-in-één pakket wat veel tools bundelt binnen één platform. Het is een fijne tool voor CRM en Verkoop, met daarbij de mogelijkheid om uit te breiden met modules als project management, workflows en verlof en verzuim. Kortom, Gripp faciliteert en automatiseert alle belangrijke bedrijfsprocessen voor dienstverleners.
Gripp heeft ook een eigen boekhoudmodule, maar deze is beperkt. Daarom kun je er beter voor kiezen om een ander boekhoudpakket te integreren met Gripp. En gelukkig heeft Gripp veel koppelingen met andere boekhoudpakketten.
Gripp heeft een daarnaast ook een fijne mobiele app. Hiermee kunnen werknemers gemakkelijk en snel uren registreren en de projectplanning en takenlijsten inzien. Als Gripp-klant kun je standaard ook gebruik maken van de app zonder dat daar speciale stappen voor nodig zijn. De app werkt daarnaast hetzelfde als de desktop variant en heeft dezelfde uitstraling.
In vergelijking met andere CRM pakketten is Gripp wat duurder. Echter, hier krijg je wel veel mogelijkheden en integraties voor terug. Dit betaald zich dus zeker terug.
Support
Gripp heeft een goede helpdesk. Daarbij geven ze de garantie binnen 1 uur een reactie te geven. De kwaliteit van de support is goed. Bij vragen geven ze inhoudelijk duidelijke instructies en geven je daarbij ook het gevoel je graag te helpen. Naast de persoonlijke support heeft Gripp een zeer uitgebreide kennisbank waar je veel informatie vindt over het werken met de verschillende modules en mogelijkheden. Hierin gebruiken ze handige stappenplannen en duidelijke printscreens om het visueel te maken. Ook een pluspunt van Gripp is dat je regelmatig kunt aansluiten bij verschillende trainingen en webinars. Hiermee helpen ze je echt op weg naar structuur en inzicht in je bedrijf.
Eindoordeel
Gripp is een compleet pakket voor MKB ondernemers. Vooral ondernemers binnen de zakelijke dienstverlening zullen profiteren en plezier hebben van Gripp. In het basispakket zitten veel modules opgenomen. Perfect voor alle basisprocessen. Van eerste klantcontact tot factureren en projectmanagement tot urenregistratie. Gripp werkt eenvoudig, intuïtief en overzichtelijk. Het opstarten gaat gemakkelijk door de vele begeleidingsmogelijkheden.
Gripp bevat alle moderne functionaliteiten die je als ondernemer graag ziet. Het is een tool die makkelijk meegroeit met MKB bedrijven in de zakelijke dienstverlening. Voor echt grotere bedrijven zijn er andere ERP pakketten die meer maatwerk kunnen bieden.
