Email-marketing met een CRM

De hedendaagse CRM software biedt tal van opties naast enkel het relatiebeheer waar het oorspronkelijk voor is gemaakt. Zo kun je bijvoorbeeld:

• afspraken vastleggen in de agenda
• de telefonische communicatie bijhouden met Voip
• vragen van klanten beheren en organiseren via een ticketsysteem
• facturen maken en versturen

Toch wordt CRM software nog steeds onderschat. Diverse CRM software pakketten bieden namelijk de mogelijkheid om ook je marketing te ondersteunen. Bijvoorbeeld in de vorm van e-mail campagnes of nieuwsbrieven.

Grofweg, heb je hiervoor twee mogelijkheden: een CRM met een geintegreerde email marketing functie of een CRM koppelen met je bestaande email marketing software (zoals Mailchimp of ActiveCampaign).

We gaan hieronder dieper in op CRM systemen met een mailfunctie.

Waarom e-mail campagnes vanuit je CRM software?

Binnen diverse CRM pakketten kan je met enkele klikken een e-mail volledig samenstellen en versturen aan de relaties die in het CRM pakket staan. Je kunt zelfs een specifieke groep klanten een bepaalde mail sturen. Deze groep stel je dan samen op basis van de klantinformatie in het CRM. Zo ben je dus in staat om een specifieke boodschap te sturen naar een specifieke klantengroep. En dat maakt je e-mail campagne een stuk effectiever.

Monitoren van e-mailcampagnes

Naast het versturen van e-mail is het natuurlijk ook belangrijk om je campagne te monitoren. Informatie als de open rate, het aantal kliks die je email heeft gegenereerd, het aantal personen dat zich heeft uitgeschreven en het aantal waardevolle acties is onmisbaar.

Deze informatie gebruik je om de volgende campagnes te optimaliseren en dus nog waardevoller te maken voor de ontvanger. Resultaat: meer bezoekers, aanvragen of bestellingen. 

Trackingcodes in e-mails

Met het gebruik van trackingcodes in een e-mail is het mogelijk om bij te houden waar een bezoeker op heeft geklikt en vervolgens heeft gedaan op de website. Deze informatie is wederom kostbaar en zelfs nog belangrijker dan het aantal klikken. Door het gebruik van trackingcodes is het mogelijk om de pagina's die de bezoekers hebben bezocht te optimaliseren. Bijvoorbeeld op conversie of engagement. 

Welke CRM software helpt mij hiermee?

Er zijn diverse CRM systemen waarmee je email campagnes kunt maken en versturen. Benieuwd welke er zijn? Bekijk dan hier een compleet overzicht!