Jacqueline
Jacqueline
Appwiki expert

Eenvoudig de beste CRM software kiezen?

Bekijk het overzicht met alle CRM software aanbieders. Maak eenvoudig een voorselectie door je wensen aan te geven. Vergelijk de aanbieders vervolgens op prijs, functies en reviews. Wat CRM kan betekenen voor jouw business? Check dan ons artikel hoe je sales boost met CRM.

Bekijk alle aanbieders Boost sales met CRM

Communicatie en planning is een belangrijk aspect van een goedlopende onderneming. Wanneer een taak meerdere personen en handelingen omvat is het handig om een zogenoemde workflow te starten. Een workflow is een vooraf afgesproken werkpatroon binnen een organisatie. De workflow wordt door degene opgezet die aan het begin van de workflow zit. Dat kan bijvoorbeeld iemand zijn van de klantenservice. Wanneer een taak is afgerond, kan de volgende medewerker aan de slag. Wanneer deze zijn taak heeft volbracht is de volgende aan de beurt. Dit gaat door totdat de workflow is beëindigd. Dit patroon heeft een vaste volgorde, waardoor het herhaaldelijk kan worden ingezet. Op deze manier kunnen medewerkers zo effectief mogelijk worden ingezet.

Inzicht en efficientie met workflowmanagement

Met workflowmanagement beheers en verbeter je de workflow en regel je dat de juiste informatie, volgens de regels van het bedrijf van de ene afdeling naar de andere afdeling komt. Wanneer een workflow is beëindigd kun je vaststellen of de workflow effectief is verlopen. Dit kan een manager doen, omdat alle stappen worden gedocumenteerd in het CRM systeem. Zo kan de manager precies zien hoeveel tijd er is gespendeerd aan een bepaalde workflow. Wanneer de flow bij een medewerker lang heeft stilgelegen, kun je dit aanpakken

Voordelen CRM met workflowmanagement

  • Effectief. Taken liggen nooit stil, omdat de juiste persoon precies weet wanneer hij bezig kan met zijn taak
  • Geen fouten. De kans op fouten tijden de 'reis' van het document wordt verkleind, omdat de taak altijd de dezelfde vooraf afgesproken route afgaat
  • Sturing van de workflow. Zo worden de juiste documenten geautoriseerd door de juiste personen
  • Geeft inzicht. In het CRM systeem wordt de voortgang van de workflow gedocumenteerd, zo kun je zien wat de status van de workflow is
  • Documentatie. Wanneer bijvoorbeeld een klant met vraag komt die al een keer eerder is beantwoord, is een simpele zoekopdracht meestal genoeg om die klant meteen een antwoord te kunnen geven

Dit is Appwiki

Appwiki is het beginpunt voor bedrijfssoftware selectie. Wij geloven dat bedrijven met online tools en software slimmer, sneller en flexibeler zijn. En dus beter hun klanten kunnen helpen en beter concurreren in de markt.

Appwiki werkt voor jou

Appwiki experts adviseren jou bij software selectie. Jouw wensen en bedrijfsprofiel bepalen de meest geschikte software. We brengen onze kennis, informatie van leveranciers en data van gebruikers samen, zodat jij eenvoudig een selectie maakt en snel software vindt die bij je past. 

En zo werkt Appwiki

We brengen in je in contact met software aanbieders en ontvangen daarvoor een vergoeding. Adviseren we dan alleen aanbieders die betalen? Nee hoor, we adviseren alleen de aanbieders waarvan we zeker weten dat ze bij jouw bedrijf passen.

Products