Opstarten
De interface van Wrike werkt erg intuïtief waardoor je er makkelijk doorheen navigeert. Als nieuwe gebruiker vind je snel je weg in Wrike. Het opstarten met Wrike gaat namelijk erg gemakkelijk. Er is een duidelijke handleiding die je stap voor stap begeleidt bij het opstarten en inrichten van Wrike. En als klant van Wrike kun je vele video’s en webinars over het starten en gebruiken van Wrike bekijken om er wegwijs te worden. En daarna stopt het nog niet. Dezelfde uitgebreide uitleg bieden ze bij alle mogelijkheden binnen Wrike. Dus je leert het opstarten, maar ook de basics en het monitoren van je organisatie. Hoewel de handleidingen en video’s erg uitgebreid zijn, is het wel veel uitzoekwerk.
Gebruiksgemak
Wrike is vooral erg geschikt voor de wat grotere organisatie (vanaf 25-50 medewerkers) waarbij samenwerken tussen verschillende teams en afdelingen van belang is. Starten met Wrike kan wat tijd in beslag nemen. Het kost namelijk vrij veel tijd om alles uit te zoeken, vooral als je nog niet thuis bent in projectmanagement software. Wanneer je je draai hebt gevonden in Wrike, werkt het snel en gemakkelijk. Het delen van nieuwe projecten met je team is erg eenvoudig en er wordt gelijk een visuele tijdlijn gemaakt waardoor je gelijk weet wat de status is van het project. Daarnaast helpt Wrike bij het stellen van prioriteiten en is het erg eenvoudig om teams en afdelingen met elkaar te verbinden.
Het dashboard van Wrike is erg gebruiksvriendelijk. Het dashboard geeft direct een overzicht en details weer van een project, zonder dat je hoeft door te klikken naar een ander overzicht. Iedere 15 minuten wordt er een automatische update gemaakt, waardoor de reports en overzichten altijd up-to-date zijn. Net als bij vele andere projectmanagement tools, is communiceren heel eenvoudig. Daarbij kun je ook derden toevoegen waardoor je alle communicatie centraal binnen de projecten kunt bewaren.
Een pluspunt van Wrike is dat het een ‘one-tool-for-all’ is. Wrike heeft waarschijnlijk een oplossing voor alle afdelingen binnen je bedrijf. Zowel HR als marketingafdelingen, sales, product development, IT en nog veel meer.
Hoewel Wrike ook een app heeft voor Android en iOS, deze zijn niet het meest gebruiksvriendelijk. Het managen en bijwerken projecten via de app werkt niet altijd even goed. Hierdoor kun je Wrike het beste gewoon op desktop gebruiken.
Wrike is een internationale tool die alleen in het engels te gebruiken is. Houdt hier wel rekening mee wanneer je voor Wrike kiest.
Support
Wrike biedt erg goede support mogelijkheden. Dankzij de vele handleidingen en uitleggen die op de site staan worden al een heleboel vragen weggenomen. Maar heb je dan alsnog een vraag, dan is er een mogelijkheid om een chatbericht te versturen naar een medewerker of het vragenformulier in te vullen. Afhankelijk van het door jou afgenomen pakket reageren ze binnen 24 uur (standaard pakket) of binnen 1 uur (premium pakket). De support die ze bieden is goed. Vragen worden vriendelijk en duidelijk beantwoord. Bij het standaardpakket staat de helpdesk 24/5 paraat voor vragen en bij het premium pakket is dit zelfs 24/7.
Eindoordeel
Wrike is een mooie projectmanagement tool dat wereldwijd veel gebruikt wordt. Wrike is perfect voor bedrijven die groeien, want Wrike groeit namelijk gemakkelijk mee. Samenwerken van meerdere teams (met verschillende disciplines) in één omgeving is waar Wrike goed in is. Wanneer we kijken naar de kosten, dan is Wrike redelijk prijzig in vergelijking met andere tools. Wrike biedt veel mogelijkheden, maar wil je een aantal advanced features uitbreiden? Dan kan het zijn dat je deze als add-ons moet aanschaffen. Hierdoor kan de prijs hoger uitvallen dan je in eerste instantie denkt.
Wrike is goed te integreren met verschillende internationale tools (onder andere Email en CRM) waardoor je gemakkelijk een compleet work management systeem creëert. Het is een moderne tool, met goede support welke je dagelijkse werkzaamheden een stuk makkelijker en sneller maakt.
